Carole Zougs « Je souhaite faire de notre solution un réflexe, une référence dans la région »

Rigoureuse, dynamique et passionnée : voilà en quelques mots comment présenter Carole Zougs, notre toute nouvelle chargée d’affaires et de prescription sur le secteur Auvergne Rhône-Alpes Bourgogne. Cette professionnelle accomplie a derrière elle une carrière importante dans le secteur du bâtiment, aussi bien dans le négoce que l’industrie. La construction est un milieu qu’elle affectionne particulièrement. Très technique, elle semble avoir également trouvé chez Myral les valeurs humaines qui lui sont chères… et le challenge qu’elle recherchait : imposer la marque sur son secteur, avec un produit dont l’impact carbone est devenu le plus faible du marché. 

Racontez-nous votre parcours avant d’arriver jusqu’à Myral aujourd’hui !

Carole Zougs : Avec Myral, je rejoins finalement un domaine que j’ai connu au début de ma carrière de commerciale, lorsque je travaillais dans le négoce pour les plaquistes. La thermie était déjà un sujet que je traitais. En revanche, je n’ai pas de formation commerciale à la base, mais une licence de mécanique. Je suis arrivée à la vente par hasard… et j’ai dû faire ma place. J’ai d’abord commencé comme assistante commerciale, avec des commerciaux qui m’ont emmené sur le terrain. J’ai adoré le contact humain et j’ai voulu aller plus loin. C’est comme ça que je suis devenue commerciale dans ce négoce de matériaux, où j’ai tout appris seule, sur le terrain avec mon téléphone, mon catalogue et ma voiture ! Ça a été très formateur. Et puis j’ai eu envie de passer côté industrie et j’ai intégré le groupe Lafarge dans lequel j’ai eu la chance d’évoluer et d’apprendre beaucoup de choses. Aussi bien en termes d’organisation, de management que de connaissance métier.

 

« Je vais voir un maximum de professionnels sur le terrain pour que tout le monde entende parler de nos solutions décarbonées »

 

Vous avez donc une forte expérience des affaires commerciales dans le secteur du bâtiment. Pourquoi vous lancer aujourd’hui plus précisément dans la prescription aux côtés de Myral ?

Carole Zougs : Je rêvais de faire de la prescription depuis très longtemps ! Ce que j’aime dans mon métier, c’est construire la relation humaine avec le client. Et dans les missions de prescription, c’est encore plus poussé car j’interviens très en amont du projet pour trouver avec l’architecte ou le bailleur la solution adaptée à son projet. C’est ça qui m’intéresse. Nos panneaux ne sont pas très connus dans la région. Du coup, je vais voir un maximum de professionnels sur le terrain pour que tout le monde entende parler de nos solutions décarbonées. Je prends le temps d’expliquer de quoi il s’agit mais aussi d’être à l’écoute des demandes et des besoins. J’ai un travail de fond à réaliser pour que Myral soit dans les esprits et que nous devenions une référence, un réflexe. C’est un vrai challenge !

Au-delà de la notoriété, quels sont les enjeux spécifiques à votre secteur géographique, les régions Rhône-Alpes-Auvergne et Bourgogne ?

Carole Zougs : Mon prédécesseur a déjà réalisé un travail important. Il a réussi à construire un réseau solide et à s’implanter auprès des entreprises et des syndics pour des projets de rénovations de copropriétés sur le quart sud-est. J’ai désormais une zone plus petite, je vais donc pouvoir me concentrer sur certains territoires, comme la région lyonnaise, et aller chercher d’autres réseaux. Ainsi, mon objectif est de développer la relation avec les bailleurs, les ERP. Nous voulons nous positionner sur des projets d’écoles, de collèges et de lycées. Il y a beaucoup de potentiel. L’augmentation des prix de l’énergie met la rénovation thermique de ces bâtiments au cœur des besoins. Nous avons un produit qui s’inscrit parfaitement dans ce marché très porteur. Je le disais, l’enjeu est donc de se faire connaître et d’être présent dans l’esprit des professionnels du secteur.

Et des entreprises de pose…

Carole Zougs : Tout à fait. Elles sont au premier plan des rénovations de bâtiments, notamment industriels avec des problématiques de grande longueur, auxquelles nous pouvons répondre. Quand ces entreprises ont utilisé des panneaux Myral une fois, elles y reviennent parce que c’est une solution légère et facile à poser. Si elles adhèrent à notre solution, elles deviennent nos meilleures prescriptrices. Je m’efforce donc d’aller à leur rencontre, même si nous n’avons pas de projet commun. Si ce n’est pas maintenant, ce sera plus tard. Il ne faut surtout pas les négliger, elles sont essentielles.

 

« En région Rhône-Alpes, je vois bien que la baisse de notre taux de CO2 et l’usage de matières recyclées changent vraiment la donne »

 

Vous découvrez vous aussi la solution Myral depuis quelques mois. En quoi répond-elle aux besoins du marché selon vous ?

Carole Zougs : Elle répond à deux besoins, thermique et esthétique. Tout ça de manière durable. Je trouve ça passionnant. Pas besoin de se dire qu’il faudra refaire la façade dans 15 ans. L’avantage également des panneaux Myral, c’est que l’on peut traiter seulement une partie du bâtiment et non pas l’ensemble du premier coup. Et ça, c’est une démarche qui séduit les maîtres d’œuvre et d’ouvrage que je rencontre. Le fait que Myral soit une entreprise française, voire locale sur mon secteur, est aussi un vrai plus.

Vous intégrez l’équipe prescription à un moment charnière pour Myral, avec un système de vêture qui s’impose désormais comme le moins carboné du marché…

Carole Zougs : C’est un argument essentiel, j’ai beaucoup de chance ! Myral a réalisé d’énormes progrès sur le plan environnemental. Nos dernières FDES sont un outil puissant pour la prescription. En région Rhône-Alpes, je vois bien que la baisse de notre taux de CO2 et l’usage de matières recyclées changent vraiment la donne. La décarbonation devient une vraie force. Les acteurs du bâtiment que je rencontre au quotidien sont très impressionnés par le travail mené en interne. Mes interlocuteurs apprécient également de voir que nous travaillons sur toute une série de sujets pour tenter de répondre à leurs besoins. Par exemple, j’expliquais récemment à un client que nous étions en train de réfléchir à un système qui permettrait de donner l’impression d’avoir deux lames en une pour un rendu esthétique encore différent. Promoteurs, bailleurs, architectes, économistes voient bien que nous sommes une entreprise qui avance, qui cherche à aller plus loin, plus vite, dans un domaine qui évolue très rapidement aussi.

 

« Je suis quelqu’un qui ne lâche pas ! »

 

Que souhaitez-vous apporter de plus à Myral ?

Carole Zougs : J’arrive avec toute une expérience, un savoir-faire, une rigueur, une organisation. Je viens aussi avec mon côté très dynamique et enjoué. J’ai besoin de me rendre au travail avec beaucoup d’envie. C’est évidemment le cas chez Myral ! Le challenge et la nouveauté m’amusent beaucoup. Et puis, je suis très têtue. S’il faut appeler quelqu’un dix fois, ça ne me pose pas de problème. Je ne lâche pas. Ça aide quand on fait de la prescription (rires) ! Enfin, je viens avec un bagage très technique, notamment sur les aspects réglementaires. Grâce à Myral, je continue d’apprendre en permanence.

D’autant que vous êtes bien entourée…

Carole Zougs : Oui, je remercie fortement le bureau d’études que je sollicite régulièrement ! J’aime bien avoir leur avis pour répondre à un client. C’est une démarche très appréciée par mes interlocuteurs d’ailleurs. Le fait que nous ayons un bureau d’études en interne les rassure beaucoup. Nous ne sommes pas seulement un fabricant. Ils ressentent le sérieux et l’engagement derrière le produit. Entre prescripteurs aussi, nous nous appuyons sur les expériences des uns et des autres. Nous fonctionnons souvent en équipe pour répondre aux spécificités techniques des projets. C’est très enrichissant. Pour moi, mais aussi pour nos clients.